VUOSI 2021 OLI VAHVAN KÄÄNTEEN VUOSI
Jatkoimme vuonna 2021 strategiamme toteuttamista määrätietoisesti. Uudistimme tavaratalojamme, kehitimme verkkokauppaa, jakelukanaviamme, valikoimaamme ja palvelujamme asiakkaidemme toiveiden pohjalta. Koronapandemia aiheutti haasteita kansainväliseen logistiikkaan ja pienensi asiakasvirtoja vuoden 2021 aikana merkittävästi. Eri toimintamaiden rajoitukset vaikuttivat tavaratalojen ja muotimyymälöiden toimintaan sekä aukioloon. Asiointi tavarataloissa ja muotimyymälöissä piristyi kuitenkin vuodesta 2020, ja verkkoasiointi jatkoi kuluneena vuonna voimakasta kasvuaan.
Lindex jatkoi myymäläverkoston ja kansainvälisten jakelukanaviensa kehittämistä ja toi asiakkailleen toimintamaissaan käyttöön kanta-asiakas-sovelluksen täydentämään digitaalista asiakaskokemusta. Lindex uudisti mallistojaan, laajensi valikoimaa sekä kokotarjontaa.
Stockmann-divisioonan asiakaskeskeisen strategian toteuttamiseksi käynnistimme mittavan toimintamalliuudistuksen, jolla organisoidumme entistä tiiviimmin ydinprosessimme eli asiakaspolun ympärille. Uudistuksen tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua ja sujuvoittaa prosesseja. Tämä työ jatkuu vuonna 2022. Vuoden 2021 aikana Stockmann jatkoi tavaratalojen ja verkkokaupan uudistamista ja kehitti valikoimaansa 50 uudella brändillä.
Toteutimme systemaattisesti 9.2.2021 hyväksyttyä yrityssaneerausohjelmaa, ja sen keskeisimpiä toimenpiteitä on edistetty nopealla tahdilla. Stockmann yhdisti osakesarjansa ja vei läpi velka-sekä osakekonversiot touko–heinäkuussa. Myimme joulukuussa 2021 Tallinnan ja Riian tavaratalokiinteistömme ja solmimme pitkäaikaiset takaisinvuokrasopimukset uuden omistajan kanssa. Helsingin keskustan tavaratalokiinteistön myyntiprosessi etenee suunnitellusti.
Strategia on osoittanut toimivuutensa molemmissa divisioonissa ja sen toteuttamista jatketaan tarkasti asiakkaita kuunnellen sekä toimintaympäristöä tarkkaillen. Yhtiön tulos kääntyi voitolliseksi vuoden kolmannella vuosineljänneksellä, jolla Lindex teki kaikkien aikojen ennätyksen. Koko vuoden oikaistu liiketulos oli 68,3 miljoonaa euroa. Yhtiön kassa on vahva.
Vastuullisuuden saralla jatkamme työtä toimintamme kehittämiseksi. Lisäsimme valikoimaamme vastuullisesti tuotettuja, ympäristöystävällisiä materiaaleja. Myös kiertotaloutta tukevien palvelujen ja tuotteiden tarjoaminen on jatkossa entistä tärkeämpi osa liiketoimintamalliamme. Esimerkiksi Lindex on käynnistänyt kiertotalouden pilottihankkeita ”10 Circular Design Principles”-mallin mukaisesti ja tuonut tarjolle käytettyjä vaatteita. Stockmann lanseerasi käytettyihin muotivaatteisiin erikoistuneen Relove-myymälän Helsingin tavaratalossa ja laajensi esimerkiksi ompelupalvelujen tarjontaa. Lisäksi Stockmann on vienyt määrätietoisesti eteenpäin työtään päästöjen vähentämiseksi, ja nyt olemme sitoutuneet myös SBTi-aloitteeseen, jonka myötä tulemme asettamaan tieteeseen pohjautuvat ilmastotavoitteet kasvihuonekaasujen vähentämiseksi omassa toiminnassamme ja konsernimme arvoketjussa.
Kiitän lämpimästi asiakkaitamme, henkilöstöämme ja yhteistyökumppaneitamme vuodesta 2021!
Jari Latvanen
Stockmann Oyj, toimitusjohtaja
@LatvanenJari
